Termos e Políticas

1. Termos de Uso

Última atualização: [DIA] de [MÊS] de [ANO]

Bem-vindo ao site da BlazAuto. Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site blazauto.com.br. Ao navegar por nossas páginas, você declara que leu, compreendeu e concorda com as condições abaixo. Caso não concorde, pedimos que não utilize o site.

1.1 Identificação

1.2 Objeto do site

Este site tem finalidade informativa e comercial. Ele apresenta os serviços de transporte rodoviário de veículos prestados pela BlazAuto e oferece canais de contato para solicitação de cotações e atendimento.

O site não realiza vendas online, não processa pagamentos e não finaliza contratações de forma automatizada. Toda contratação ocorre por meio de negociação direta entre as partes.

1.3 Cotações e contratação dos serviços

As informações de serviços, coberturas e regiões atendidas apresentadas no site são de caráter geral e informativo.

• Valores informados em cotação são estimativas, válidas pelo prazo indicado no momento do envio, e podem variar conforme rota, tipo de veículo, condições de coleta e entrega, disponibilidade de frota e sazonalidade;
• Uma cotação não constitui contrato nem garante disponibilidade de transporte;
• A prestação do serviço somente se concretiza após confirmação expressa da BlazAuto e aceite das condições comerciais pelo contratante;
• Condições específicas de cada operação — prazos, responsabilidades, cobertura de seguro, forma de pagamento — são definidas no contrato de transporte e nos documentos fiscais correspondentes, que prevalecem sobre qualquer informação genérica do site.

1.4 Uso adequado do site

Ao utilizar este site, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas nos canais de contato;
• Não utilizar o site para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• Não tentar acessar áreas restritas, sistemas ou bancos de dados sem autorização;
• Não introduzir vírus, códigos maliciosos ou qualquer recurso capaz de comprometer o funcionamento do site;
• Não utilizar robôs, raspadores ou ferramentas automatizadas para extrair conteúdo em massa;
• Não reproduzir, copiar ou explorar comercialmente o conteúdo do site sem autorização prévia por escrito.

O descumprimento pode resultar em bloqueio de acesso e na adoção das medidas legais cabíveis.

1.5 Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — incluindo textos, imagens, fotografias, ícones, layout, código-fonte, a marca "BlazAuto" e seus elementos visuais — é de titularidade da BlazAuto Transporte e Logística Veicular LTDA ou de terceiros que autorizaram seu uso, e é protegido pela legislação de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial desse conteúdo sem autorização prévia e por escrito. O uso do site não transfere ao usuário qualquer direito sobre esses materiais.

1.6 Depoimentos e imagens

Os depoimentos publicados no site são declarações reais de clientes e parceiros, divulgados com autorização. Eles refletem experiências individuais e não representam garantia de resultado idêntico em outras operações.

As fotografias exibidas são ilustrativas de operações de transporte e podem não corresponder ao veículo, equipamento ou rota específica de cada contratação.

1.7 Links para sites de terceiros

O site pode conter links para páginas externas, como WhatsApp, redes sociais e mapas. Esses links são oferecidos por conveniência. A BlazAuto não controla nem se responsabiliza pelo conteúdo, pelas práticas de privacidade ou pela disponibilidade desses sites.

1.8 Disponibilidade do site

Trabalhamos para manter o site disponível e funcionando corretamente, mas não garantimos acesso ininterrupto ou livre de falhas. O site pode ficar temporariamente indisponível por manutenção, atualização, falhas técnicas ou motivos alheios ao nosso controle, sem que isso gere direito a indenização.

1.9 Limitação de responsabilidade

A BlazAuto não se responsabiliza por:

• Decisões tomadas exclusivamente com base em informações genéricas publicadas no site;
• Danos decorrentes de indisponibilidade temporária, erros de exibição ou falhas técnicas;
• Conteúdo, serviços ou práticas de sites de terceiros acessados por meio de links;
• Uso indevido do site por parte do usuário ou de terceiros;
• Falhas de conexão, equipamento ou software do usuário.

As responsabilidades relativas à execução do transporte de veículos são regidas pelo contrato de transporte, pela documentação fiscal, pela apólice de seguro de carga contratada e pela legislação aplicável — e não por estes Termos de Uso.

1.10 Proteção de dados pessoais

O tratamento de dados pessoais coletados por meio deste site é descrito na Política de Privacidade e na Política de Cookies, que integram estes Termos.

1.11 Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada acima. O uso continuado do site após alterações representa concordância com a nova versão.

1.12 Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Goiânia, Estado de Goiás, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja — ressalvadas as hipóteses em que a legislação consumerista determinar foro diverso.

2. Política de Privacidade

Última atualização: [DIA] de [MÊS] de [ANO]

A BlazAuto Transporte e Logística Veicular LTDA respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política explica quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

2.1 Quem somos (Controlador dos dados)

2.2 Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

Quando você entra em contato pelo WhatsApp, por e-mail ou por qualquer canal do nosso site, podemos coletar:

• Nome completo ou razão social;
• Telefone e e-mail;
• CPF ou CNPJ (quando necessário para emitir documentos fiscais e de transporte);
• Endereço de coleta e de entrega do veículo;
• Dados do veículo a ser transportado (marca, modelo, ano, placa, chassi, estado de conservação);
• Documentos do veículo e do proprietário, quando exigidos pela legislação de transporte;
• Informações necessárias para cotação, contratação e emissão de seguro de carga.

Dados coletados automaticamente

Ao navegar no nosso site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP e dados aproximados de localização (cidade/estado);
• Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso;
• Dados de cookies e tecnologias semelhantes (veja a Política de Cookies).

Registros de atendimento

As conversas realizadas pelo WhatsApp e por e-mail são armazenadas para registro do atendimento, comprovação do que foi combinado e melhoria dos nossos serviços.

2.3 Para que usamos seus dados

2.4 Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Transportadores parceiros e motoristas: para executar a coleta, o transporte e a entrega do veículo;
• Seguradora (HDI Seguros): para contratação da apólice de seguro de carga e, se necessário, abertura de sinistro;
• Órgãos públicos e autoridades: quando houver exigência legal, regulatória ou ordem judicial;
• Prestadores de serviço: hospedagem do site, e-mail, sistemas de gestão e contabilidade, sempre com obrigação contratual de confidencialidade;
• Empresas do mesmo grupo econômico, quando aplicável.

Todos os parceiros são orientados a utilizar os dados exclusivamente para a finalidade informada.

2.5 Transferência internacional

Alguns serviços que utilizamos (como e-mail, hospedagem e ferramentas de análise) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para garantir que o tratamento siga os padrões exigidos pela LGPD.

2.6 Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados de cotação sem contratação: até [12] meses;
• Dados de operações realizadas: pelo prazo legal de guarda de documentos fiscais e de transporte (em regra, 5 anos);
• Registros de atendimento: enquanto durar a relação comercial e pelo prazo necessário para defesa de direitos;
• Dados de navegação: conforme os prazos descritos na Política de Cookies.

Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de conservação.

2.7 Seus direitos como titular

A LGPD garante a você o direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Se opor a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para transporte@blazauto.com com o assunto "LGPD — Solicitação de Titular". Responderemos em até 15 dias. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

2.8 Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida — como controle de acesso, uso de conexões seguras e orientação da equipe sobre sigilo. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme exige a lei.

2.9 Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados.

2.10 Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização está sempre indicada acima. Recomendamos a consulta periódica.

3. Política de Cookies

Última atualização: [DIA] de [MÊS] de [ANO]

Esta Política explica o que são cookies, quais utilizamos no site da BlazAuto e como você pode gerenciá-los. Ela complementa a Política de Privacidade.

3.1 O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto gravados no seu navegador quando você acessa um site. Eles permitem que o site funcione corretamente, lembre suas preferências e entenda como as páginas são utilizadas. Também usamos tecnologias semelhantes, como pixels e armazenamento local do navegador, que seguem as mesmas regras desta Política.

3.2 Tipos de cookies que utilizamos

Cookies necessários

Essenciais para o funcionamento do site. Sem eles, páginas não carregam corretamente e recursos básicos deixam de funcionar. Por serem indispensáveis, não podem ser desativados pelo painel de consentimento.

Exemplos: manutenção da sessão, segurança contra acessos automatizados, registro da sua escolha no aviso de cookies.

Cookies de preferências

Guardam escolhas que você faz no site, para que não seja necessário repeti-las a cada visita.

Exemplos: idioma, região e preferências de exibição.

Cookies de desempenho e estatística

Ajudam a entender como os visitantes usam o site — quais páginas são mais acessadas, quanto tempo permanecem, de onde vieram. Os dados são analisados de forma agregada, para melhorar a navegação e o conteúdo.

Exemplos: Google Analytics.

Cookies de marketing

Permitem medir a eficácia de campanhas e exibir anúncios mais relevantes em outras plataformas. São ativados apenas mediante o seu consentimento.

Exemplos: Google Ads, Meta (Facebook e Instagram).

3.3 Cookies de terceiros

Algumas ferramentas de terceiros gravam cookies próprios quando você navega no nosso site. Não temos controle sobre esses cookies, e o tratamento dos dados segue as políticas de cada empresa:

• Google (Analytics e Ads) — Política de Privacidade do Google
• Meta (Facebook e Instagram) — Política de Dados da Meta
• WhatsApp — ao clicar nos botões de contato, você é direcionado ao aplicativo ou ao WhatsApp Web, que possui política própria

3.4 Como gerenciar seus cookies

Pelo painel do nosso site

Ao acessar o site pela primeira vez, você vê um aviso de cookies onde pode aceitar, recusar ou escolher quais categorias deseja permitir. Sua escolha pode ser alterada a qualquer momento pelo mesmo painel.

Pelo seu navegador

Você também pode bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do navegador:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Atenção: bloquear todos os cookies pode prejudicar o funcionamento do site e de outros sites que você visita.

3.5 Por quanto tempo os cookies ficam ativos

• Cookies de sessão: apagados automaticamente quando você fecha o navegador;
• Cookies persistentes: permanecem por um prazo determinado, que varia conforme a finalidade — em geral de alguns dias até 24 meses.

3.6 Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política sempre que houver mudança nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável. A data da última atualização está indicada acima.

Contato

Dúvidas sobre qualquer um destes documentos ou sobre o tratamento dos seus dados: